FOR ENGLISH, GO TO LOVEONTHESNOW.COM

Szukaj

Regulamin sklepu internetowego pl.loveonthesnow.com

Sklep internetowy marki LOVE ON THE SNOW należy do firmy LOTS Joanna Kołodziejczak, zarejestrowanej pod adresem ul. Leszczyńska 4/34, 00-339 Warszawa, nr NIP 952 147 25 45, REGON: 141027277 i  prowadzi sprzedaż bielizny damskiej. 

O ile w drodze ustaleń pisemnych, nie zostaną wynegocjowane inne zasady, procedurę zakupu oraz ewentualnego zwrotu lub reklamacji oferowanych w sklepie internetowym pod adresem www.pl.loveonthesnow.com/sklep produktów reguluje poniższy regulamin. 

ADRES DO KORESPONDENCJI:

LOTS ul. Leszczyńska 4/34 

00-339 Warszawa

e-mail: sklep@loveonthesnow.com

tel.: +48 604 94 21 22



§ 1

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, uznajemy za obowiązujące następujące definicje poniższych pojęć:

  1. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
  2. Sprzedawca – LOTS Joanna Kołodziejczak, ul. Leszczyńska 4/34, 00-339 Warszawa, nr NIP 952 147 25 45, REGON: 141027277.
  3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.pl.loveonthesnow.com/sklep.
  4. Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
  5. Konsument - osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  2. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. 
  3. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów prezentowanych w zakładce "Sklep".  
  4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
  5. By móc skorzystać ze Sklepu i dokonać zakupu potrzebne są:  
    1. dostęp do Internetu,
    2. standardowy system operacyjny,
    3. standardowa przeglądarka internetowa,
    4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  1. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem. Wymagane dane to: imię i nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie dokonania Zakupu. 
  2. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie. 
  3. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 
  4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w cenach produktów, w związku z prowadzonymi akcjami promocyjnymi. 
  5. Ceny nie zawierają kosztu dostawy, który wyszczególniony jest w podsumowaniu zamówienia i zależy od wybranej opcji dostawy i miejsca wysyłki produktów.
  6. Składając zamówienie, Kupujący ma obowiązek zapoznać się zaakceptować Regulamin Sklepu. W razie wątpliwości, prosimy skontaktować ze Sklepem pod adresem: sklep@loveonthesnow.com

§ 3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.  
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie. 
  3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
  4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając konto. 
  5. Umowę o prowadzenie konta w Sklepie może również wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Sprzedawca, jeżeli Kupujący korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności, gdy Kupujący:
    1. korzysta ze Sklepu w sposób zaburzający funkcjonowanie Sklepu,
    2. korzysta ze Sklepu w sposób utrudniający korzystanie ze Sklepu innym użytkownikom,
    3. podał w koncie nieprawdziwe dane osobowe,
    4. przesyła za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie treści bezprawne, w szczególności treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do agresji lub nienawiści.
  1. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
  4. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail sklep@loveonthesnow.com. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4

Składanie zamówienia

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
  2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może założyć konto w trakcie składania zamówienia.
  3. W celu złożenia zamówienia, Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki:
    1. wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia oraz jego rozmiar i dodać go do koszyka, poprzez kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”,
    2. przejść do widoku koszyka - skontrolować, czy znajduje się w nim wybrany wcześniej produkt w wybranym rozmiarze i kliknać przycisk „DALEJ”
    3. zalogować się do swojego konta w Sklepie, założyć konto lub kontynuować jako gość bez rejestracji,
    4. wypełnić formularz zamówienia, przechodząc przez jego kolejne kroki, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, 
    5. wybrać sposób dostawy i płatności za zamówienie,
    6. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować- Kupujący akceptuje Regulamin tylko, jeśli zapoznał się z jego treścią i rzeczywiście akceptuje jego postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia,
    7. zapoznać się z podsumowaniem zamówienia i jeżeli wszystko się zgadza, kliknąć w przycisk „Zamawiam i płacę”.

Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności za zamówienie w postaci płatności on-line, po kliknięciu w przycisk „Zamawiam i płacę” Kupujący zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną PŁATNOŚCI SHOPLO lub PayPal. Po dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Z tą chwilą umowę sprzedaży produktów objętych zamówieniem uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.

  1. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności w postaci przelewu tradycyjnego, zostanie przekierowany na stronę sklepu z podziękowaniem za zamówienie, jego numerem oraz danymi do przelewu. Umowa sprzedaży zostanie zawarta po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedającego. 
  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie zostanie ono opłacone w terminie trzech dni roboczych. 
  3. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
  4. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie. 

§ 5

Dostawa

  1. Kupujący ma do wyboru następujące formy dostawy zamówienia złożonego w Sklepie:
    1. Kurier - dostawa realizowana jest przez firmę Fedex (orientacyjny czas realizacji usługi - 2 dni robocze)
  1. Koszt dostawy prezentowany jest zawsze w toku składania zamówienia i zależy od wybranego wariantu dostawy. Koszt ten ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca okresowo określi inne warunki.  
  2. W okresach przedświątecznym oraz wyprzedaży terminy dostaw mogą się nieznacznie wydłużyć. 

§ 6

Metody Płatności

  1. Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione produkty:
    1. Płatność on-line realizowana za pośrednictwem Płatności Shoplo - w tym przypadku podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Dostępne kanały płatności:
      1. Szybkie przelewy internetowe (lista banków dostępna poniżej)
      2. Płatność kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.                                                                                                      
    2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: LOTS Joanna Kołodziejczak mBank 61 1140 2004 0000 3402 7792 9483 
    3. Płatności w walutach obcych przyjmujemy za pośrednictwem systemu PayPal. Usługę świadczy spółka PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) („firma PayPal”). Usługa jest świadczona na rzecz zarejestrowanych użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym. 
    4. Za pośrednictwem systemu PayPal możliwe jest dokonanie płatności w następujących walutach: funtach szterlingach, euro, dolarach amerykańskich, dolarach kanadyjskich, jenach japońskich, dolarach australijskich, frankach szwajcarskich, koronach norweskich, koronach szwedzkich, koronach duńskich, złotych polskich, forintach węgierskich, koronach czeskich, dolarach singapurskich, dolarach hongkońskich, dolarach nowozelandzkich, nowych szeklach izraelskich, peso meksykańskich, peso argentyńskich, realach brazylijskich, peso filipińskich, batach tajlandzkich i nowych dolarach tajwańskich.  
  1. Ewentualny zwrot środków w przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej zostanie zrealizowany przez Sprzedającego na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego. 
  2. Czas realizacji zamówionego produktu, wskazany w jego opisie, liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy. 
  3. W przypadku płatności kartą, wskazany w opisie zamówionego produktu czas realizacji zamówienia, liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji. 

§ 6

Procedura realizacji zamówienia

  1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w § 4 Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Kupującego, podany w formularzu rejestracyjnym, zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia.
  2. Minimalny możliwy czas realizacji zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie produktu. Faktyczny, zależy od wybranych opcji płatności i dostawy. 
  3. Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, czasem realizacji zamówienia jest najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład zamówienia.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymania przez Sprzedawcę płatności za zamówienie, po jej otrzymaniu Kupujący otrzyma wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji oraz przewidywanym terminem dostawy. 
  5. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności w postaci przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 3 dni roboczych od chwili zawarcia umowy. Po upływie tego terminu, w przypadku nie zarejestrowania płatności na koncie Sprzedawcy, zamówienie zostanie anulowane. Kupujący zostanie poinformowany mailowo o anulacji zamówienia. 
  6. Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Kupującego. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki. Po przekazaniu przez Sprzedawcę zamówienia kurierowi, Kupujący otrzyma drogą mailową informację, że zamówienie zostało zrealizowane. 
  7. W przypadku, gdyby przesyłka nie dotarła w szacowanym terminie dostawy, prosimy o kontakt pod adresem sklep@loveonthesnow.com lub telefonem +48 604 94 21 22. 

§ 7

Odstąpienie Konsumenta od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.   
  2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia wysyłając wypełniony formularz zwrotu na adres: sklep@loveonthesnow.com. Wzór dostępny jest w menu w stopce strony pod linkiem: ZWROTY i REKLAMACJE. 
  3. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 
  5. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli stwierdzi ślady użytkowania produktu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
  7. Zwracany produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, z zawieszką, a w przypadku majtek - z nienaruszoną naklejką higieniczną, dołączając oryginał dowodu zakupu. 
  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

§ 8

Odpowiedzialność za wady

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
  3. Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach, Kupujący może m.in. żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy. 
  4. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. 
  5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w menu w stopce strony  www.pl.loveonthesnow.com, pod linkiem „Zwrot / Wymiana”. Formularz można przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@loveonthesnow.com, lub pocztą konwencjonalną na adres:  LOTS, ul. Leszczyńska 4/34, 00-339 Warszawa. 
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.  

§ 9

Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod linkami "Polityka Prywatności" oraz "Polityka Plików Cookies". 

§ 10

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej www.polubowne.uokik.gov.pl
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 11

Pozostałe postanowienia

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. 
  3. Kupujący, którzy posiadają konto w Sklepie o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta lub złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.10.2018 r. 
  5. Ostatnia aktualizacja 25.09.2019

KOSZYK

Twój koszyk jest pusty.

Złóż zamówienie

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj